Тут побывал я на одном инновационном форуме, и говорил с менеджером одной инновационной компании. Конкуренты их, очень изветная фирма(в общем то заслуженно всеми любимая) аккуратно переходит из стадии стартапа на следующий этап развития. Специфика телекома примерно следующая: Вы вкладываете много денег в платформу(например в сеть) и дальше на базе сети начинаете предлагать услуги: интернет, телефон, корпоративные услуги и тд.
Но наблюдаемая компания делала все правильно. У нее была супер комманда, компетентные специалисты, хорошая мотивация, в меру денег, супер идея. Они очень правильно строили коммуникацию как с агентами влияния, так и с обычными потеницальными пользователями, развили суперлояльность, сделали свой бренд аналогом своей категории, но! Как то так получилось, что сама услуга оказалась недостаточно хороша не столько из-за самой компании, сколько из-за организаторов стандарта. Просто сам стандарт оказался не супер. А ведь были сделаны гигантские инвестиции в инфраструктуру по половине России, в крупнейших городах и тд. А услуга все-таки была не очень. Получилось так, что клиентов стало много(тех кто купил абонентское устройство) и первый месяц они пробовали. Но на второй месяц они почему-то не продолжали пользоваться услугами компании. Это-то и стало первой весточкой проблемы. То, что является операционными затратами компании не совсем правильно называть таковыми. Тут не только офис, персонал и реклама. Поддержка их инфраструктуры стоит гигантских денег. И даже если сократить сильно персонал и рекламу и офис, то все равно постоянные издержки невероятно высоки. А тут кризис экономический. И привлечь новые деньги в компанию практически нереально. А старые уже кончаются. И главное что баланс-то, баланс не сходится. Текущие акционеры не будут финансировать убыточный проект, новых искать не самое удачное время. А ведь так все хорошо начиналось. Хотя уверен, проект еще не погиб и будет развиваться, просто гораздо более медленными темпами.