Вообще часто встает вопрос о том, нужно ли вести корпоративный блог. У него, конечно, есть плюсы и минусы.
Плюсы в том, что если за блогом начинают следить, то можно получать обратную связь очень быстро и репрезентативно. Больше того, общение с самыми активными вашими пользователями самое ценное, что можно получить в интернете. Потому что активные пользователи- что то вроде евангелистов ваших товаров и услуг. Они первые пойдут покупать Ваши новинки. Первые про них напишут в своих блогах и профилях социальных сетей и будут рекомендовать друзьям. Но! с другой стороны ведь нужно что бы это делал подкованныый в общении человек, который с одной стороны будет рад общаться, а с другой стороны понимает драйверы поведения пользователей и мегаэксперт в своей области, что бы обладать авторитетом среди своих читателей. Иначе ситуация начинает разыгриваться с точностью до наоброт. Пользователи быстро из лояльных или нейтральных начинают испытывать негатив к бренду и общему образу компании на рынке. Распространяют этот негатив в сторону своих приятелей и Вы начинаете терять а не приобретать.
Отсюда вывод: создание корпоративного блога- дело чрезвычайно трепетное. Нужно найти очень правильного человека, который будет говорить с Вашими пользователями на одном языке на интереные им темы. Только тогда этот инструмент сработает очень круто.